I dispositivi self-service all’interno dei punti vendita sono un trend in forte crescita in questi ultimi anni, un trend che riguarda i settori e le applicazioni più diverse: ordinazioni self-service, sistemi di ticketing e taglia code, punti informativi per le strategie Buy Online, Pick Up In-Store (BOPIS), interfacce in-store per le app di endless aisle. Il punto self-service è in grado di aumentare il livello del servizio percepito dal cliente a un costo molto contenuto. Lo staff del punto vendita può essere formato per utilizzare questi strumenti ed essere così in grado di migliorare l'esperienza di vendita, aumentando gli incassi.