常見問題
販売関連の質問
001
自分の国でFECディストリビューターを見つけるにはどうすればよいでしょうか？
- [お問い合わせ]ボタンをクリックしてください。お近くのFECディストリビューターと繋ぎます。
トラブルシューティングとテクニカルサポート
001
タッチディスプレイが動作しません。どうすれば解決できますか？
下記の項目を試してください：
- タッチドライバーを再インストールします
- タッチ関連ケーブルが緩んでいないかをご確認してください
- BIOSパラメータをデフォルト設定に設定します
002
システムが起動しない
下記の項目を試してください：
- ACを放電してから、アダプターを再度取り付けます
- 電源ケーブルをチェックして、緩んでいるかどうかを確認します
- システムのアダプターまたは電源PCBAを交換してください
- すべての周辺機器の接続を解除してから、もう一度システムを起動してください
- MB CMOSをクリアしてから、もう一度お試しください
003
システムを起動するとOS画面が表示されません
- BIOSをチェックして、ハードディスクが検出されることを確認します
- HD損傷ソフトウェアを使用してハードドライブをスキャンし、損傷があるかどうかを確認します
- ハードディスクケーブルを交換してください
- ハードディスクまたはRAMの交換
- 上記のすべての方法を試した場合、MBを交換する必要がある場合があります。認定FEC技術者に相談してください。お問い合わせください。
004
システムがハードディスクを検出できない
- ハードディスクケーブルが緩んでいるか、損傷しているかどうかを確認してください
- HD損傷ソフトウェアを使用してハードドライブをスキャンし、損傷があるかどうかを確認します
- ハードディスクケーブルを交換してください
- ハードディスクまたはRAMの交換
- 上記のすべての方法を試した場合、MBを交換する必要がある場合があります。認定FEC技術者に相談してください。お問い合わせください。
005
過熱防止
- システムと壁の間にいくつかのスペースを置いてください
- 放熱するため、システムに近づけないでください
- 乾いた布やタオルを使って、ファンと通気口からほこりを定期的に取り除きます
006
ディスプレイがフリーズしている
記の項目を試してください：
- HD損傷ソフトウェアを使用してハードドライブをスキャンし、損傷があるかどうかを確認します
- アンチウイルスプログラムを使用してハードドライブをスキャンし、システムにウイルスがあるかどうかを確認します
- ハードドライブケーブルを交換してください
- ハードドライブまたはRAMを交換する
- 上記のすべての方法を試した場合、MBを交換する必要がある場合があります。認定FEC技術者に相談してください。お問い合わせください。
007
周辺機器が動作していません
下記の項目を試してください：
- COMポートのIQR設定を確認して、干渉がある場合は確認してください
- 周辺機器を再接続
- 周辺機器ドライバを再インストールします
- 周辺ユーザーマニュアルを参照してください（当社のWebサイトからダウンロードできます）
008
ディスプレイが空白の画面の場合はどうすればよいですか
トレーニングを受けたFEC認定技術者であれば、次のことを試すことができます：
- LCDパネルがまだバックライトが機能している場合... LVDSケーブルが正常かどうかを確認してください。そうでない場合は、交換してください。
- LCDパネルのバックライトが機能していない場合...インバーターを交換するか、2つ目のモニターを接続して、システムがまだ機能しているか、関係がないかを確認してください。
ダウンロードページに関する質問
001
私はFECパートナーですが、他のリソースを見つけることはできますか？
製品をFECコーポレートオフィス（台湾）から購入した場合は、追加のリソースを提供します。すでにFECパートナーアカウントをお持ちの場合は、ログインボタンをクリックして、パートナーポータルからダウンロードセクションにアクセスしてください。
- できる限り詳細に登録フォームに記入して、情報をより簡単に確認できるようにします
- 会社のメールを使用します。 GmailやHotmailのようなメールは許可されていません
- FEC製品を現在販売しているかどうかを簡単に確認できるように、必ず当社のウェブサイトに記入してください。
002
製品の名称がわかりません。適切なリソースを見つけるにはどうすればよいですか？
- 製品名をドロップダウンしてスキップし、3番目のフィルター「モデル番号」に進むことができます。できるだけ多くの情報を入力してください。問題が解決しない場合は、お問い合わせページからお問い合わせを送信してください。当社担当がなるべく早くご連絡いたします。